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Términos y condiciones de compra

1. Información general

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y proceso de compra a través de la página web de Vulca Comics, dedicada a la comercialización de cómics, mangas, libros, juegos de mesa, figuras, merchandising y otros artículos relacionados con el mundo del entretenimiento, la cultura y el coleccionismo.

La titularidad de esta página web corresponde a:

La realización de cualquier compra a través de esta página web implica la aceptación de las presentes condiciones.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Nuestra tienda ofrece a los usuarios la posibilidad de adquirir productos a través de Internet, incluyendo:

  • Cómics, mangas y novelas gráficas.
  • Libros y novelas.
  • Juegos de mesa y juegos de cartas.
  • Figuras, coleccionables y merchandising.
  • Accesorios y productos relacionados.

Los productos se comercializan desde nuestro establecimiento ubicado en las Islas Canarias, España.

Realizamos envíos a Canarias, Península, Baleares y destinos internacionales en los que esté disponible nuestro servicio de transporte.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en nuestra web están sujetos a disponibilidad de stock.

Las imágenes y descripciones tienen carácter informativo y procuramos que representen fielmente los artículos comercializados.

En el caso de productos coleccionables, ediciones especiales, artículos de importación o productos sujetos a disponibilidad editorial, las características y fechas de lanzamiento podrán estar condicionadas por fabricantes, editoriales o distribuidores.

En caso de producirse un error de stock o resultar imposible suministrar un producto adquirido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto, si el cliente está de acuerdo, o el reembolso de las cantidades correspondientes.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se mostrarán en euros (€).

Los precios aplicables serán los publicados en el momento de realizar el pedido.

Dado que nuestra actividad se desarrolla desde las Islas Canarias, los impuestos aplicables podrán variar dependiendo del destino del envío y de la normativa fiscal correspondiente.

El importe final de la compra, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío, se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.

Los posibles impuestos de importación, derechos aduaneros y gastos de gestión del transportista no estarán incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Proceso de compra y formas de pago

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios para la facturación y entrega.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, impuestos aplicables y gastos de envío.

Los métodos de pago disponibles serán:

  • Tarjeta bancaria.
  • PayPal.

El pedido se considerará confirmado una vez completado correctamente el proceso de pago.

El cliente recibirá una confirmación de compra a través del correo electrónico facilitado.

6. Gastos de envío

Realizamos envíos desde las Islas Canarias a diferentes destinos nacionales e internacionales.

Las tarifas generales de envío serán las siguientes:

  • Canarias: 6 € por pedido.
  • Península y Baleares: 6 € por pedido.
  • Destinos internacionales: tarifa variable en función del país o territorio de destino y de las condiciones del servicio de transporte.

El coste de envío correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido y realice el pago.

Los gastos de envío indicados corresponden al servicio ordinario de transporte y no incluyen posibles impuestos, derechos de importación, aranceles o gastos de despacho y gestión aduanera que puedan resultar exigibles en destino.

7. Aduanas, impuestos de importación y gastos de gestión

IMPORTANTE: LOS GASTOS ADUANEROS Y DE GESTIÓN NO ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS NI EN LOS GASTOS DE ENVÍO, SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO.

Nuestra tienda opera desde las Islas Canarias, territorio con un régimen fiscal y aduanero particular.

Por este motivo, determinados envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, liquidaciones de impuestos, derechos de importación o gastos de gestión por parte de las empresas de transporte, operadores postales o agentes aduaneros.

El comprador deberá asumir los importes adicionales que legalmente le correspondan como destinatario de la mercancía, incluyendo, cuando proceda:

  • Gastos de gestión o tramitación aduanera.
  • Gastos de despacho de importación.
  • Impuestos de importación, como IGIC o IVA, según corresponda.
  • Derechos arancelarios.
  • Otros cargos legalmente exigibles relacionados con la importación y entrega del paquete.

Nuestra tienda no se hace cargo de los posibles importes que las autoridades aduaneras o empresas de transporte puedan reclamar directamente al destinatario por estos conceptos, cuando su pago corresponda legalmente al comprador.

Estos importes son independientes del precio de los productos y del coste de envío abonado durante la compra.

El comprador deberá informarse de las posibles obligaciones fiscales y aduaneras de su país o territorio antes de realizar el pedido.

La tienda no podrá controlar ni determinar los importes que puedan establecer las autoridades aduaneras o los operadores de transporte en destino.

En caso de que el comprador rechace el pago de los importes legalmente exigibles para la entrega, podrán producirse retrasos, retenciones o devoluciones del envío. Los gastos y consecuencias de dicha situación se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las responsabilidades que correspondan a cada parte.

8. Plazos y condiciones de entrega

Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega dependerán del destino, la disponibilidad de los productos y el servicio de transporte contratado.

Las fechas y plazos indicados tendrán carácter estimado cuando dependan de terceros.

En caso de producirse retrasos por incidencias logísticas, aduaneras o circunstancias extraordinarias, informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de ello.

El cliente será responsable de facilitar correctamente sus datos de entrega.

9. Preventas y productos de reserva

Nuestra tienda podrá ofrecer determinados productos mediante sistemas de preventa o reserva, especialmente cómics, mangas, juegos de mesa, figuras, ediciones especiales y artículos de coleccionismo.

Los productos en preventa corresponden a artículos que todavía no se encuentran disponibles para su envío inmediato y cuya comercialización está vinculada a una fecha de lanzamiento prevista.

Las fechas de lanzamiento y disponibilidad podrán sufrir modificaciones por causas ajenas a nuestra tienda, como retrasos de editoriales, fabricantes, distribuidores o proveedores.

En estos casos, informaremos al cliente de cualquier modificación relevante de la que tengamos conocimiento.

La compra de un producto en preventa implica la aceptación de que su entrega se realizará una vez que el artículo esté disponible y haya sido recibido por nuestra tienda.

En caso de que el producto no pueda suministrarse definitivamente, se ofrecerá al cliente la solución legalmente correspondiente, incluido el reembolso de las cantidades abonadas.

Las preventas estarán sujetas a las mismas garantías y derechos de protección del consumidor que el resto de productos.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente que realice una compra online dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través de nuestro correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente podrá examinar y manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o la devolución se deba a un defecto del producto o a un error imputable a nuestra tienda.

Una vez recibidos los productos, se procederá al reembolso conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.

El reembolso incluirá los gastos de entrega ordinarios inicialmente abonados cuando así lo establezca la normativa aplicable. No se incluirán los costes adicionales derivados de que el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria más económica ofrecida.

Existen excepciones legales al derecho de desistimiento, como determinados productos personalizados o los soportes de software precintados que hayan sido desprecintados, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.

La pertenencia de un artículo a las categorías de cómics, libros, juegos de mesa o merchandising no supone por sí sola una exclusión del derecho de desistimiento.

11. Productos defectuosos y garantía legal

Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.

Para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Se aplicarán los derechos y soluciones previstos legalmente, incluyendo, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

La garantía legal no cubre los daños ocasionados por un uso inadecuado, accidentes o manipulaciones ajenas al funcionamiento normal del producto.

12. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar su cancelación y el correspondiente reembolso.

Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicarán las condiciones legales correspondientes al derecho de desistimiento y devolución.

En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos legales del consumidor.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de esta página web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.

Los derechos sobre personajes, ilustraciones, marcas, franquicias y productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción o utilización de los contenidos de nuestra web sin la autorización correspondiente, salvo en los casos legalmente permitidos.

14. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los datos se utilizarán para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El usuario podrá consultar los detalles sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos en el apartado de Política de Privacidad de nuestra página web.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante:

Atenderemos las solicitudes en el menor tiempo posible.

Asimismo, los consumidores podrán acudir a los organismos públicos de consumo competentes y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

En caso de controversia, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

17. Modificación de las condiciones

Nuestra tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales u operativos.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.

Recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer posibles actualizaciones.

Vulca Comics
Gracias por confiar en nuestra tienda y apoyar nuestro proyecto. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!